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“網紅帶貨”問題亂象眾多 三部門開啟“四個最嚴”專項活動

2019-10-21    中國質量萬里行    記者 羅克研    點擊:

  近幾日,一款名為“養宮寶”的產品從朋友圈發酵到微博,這款號稱可以用分子效能技術舒緩姨媽痛,其實是一款收割“智商稅”的產品。隨之而來的影響則是讓“網紅帶貨”、刷單、造假等問題再次出現在公眾視野中。

  實際上,在直播賣貨的暗流涌動下,一些網紅產品的質量安全很難得到保證。

  今年年初,網紅產品“遛娃神器”被曝存隱患。

  根據當時國家市場監督管理總局抽檢到的35家企業50個批次樣品檢測結果顯示,“遛娃神器”產品的9個檢測項目中,有四個被評為非常嚴重風險,四個項目被評為嚴重風險。其中所檢測的產品中穩定性項目、危險夾縫擠壓點、動態耐久性等項目的合格率均為零,且塑化劑殘留超標,不符合兒童玩具標準。

  網紅減肥產品一直是質量的重災區。

  據相關部門數據顯示,近年來市場監管部門受理的有關“網紅減肥藥”的投訴直線上升,像“左旋肉堿咖啡王”“純中藥減肥膠囊”“萌吚”“舒立輕”等網紅減肥藥“暴雷”不斷,且它們帶來的副作用,以及生產、銷售方式都有相似之處。

  2018年初,無錫警方在對市場和網絡減肥產品進行梳理時,一款名為“萌吚”系列的網紅產品引起了他們的關注,產品宣稱不節食、不運動一個月就能減重15到20斤,并且大量在市場銷售。食品真的能達到快速減肥的效果嗎?經過近一年的調查,警方今年3月收網,成功破獲這個涉及全國的犯罪網絡,涉案金額超過一億元。

  奶茶、臟臟包、肉松小貝、爆漿蛋糕、冒煙冰淇淋、泡面小食堂......這些網紅食物吸引了無數年輕人前赴后繼去購買,拍完照發朋友圈。不過,在其背后,網紅食品安全問題屢被曝光。

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  自熱火鍋

  一些網紅食品也存在較大的安全隱患,此前一款名為“自熱火鍋”的方便食品在朋友圈悄然走紅。自熱火鍋在加熱過程中產生的高溫,容易出現燙傷。若加熱包破損或者膨脹變形,可能會噴出高溫液體。一旦加熱孔堵塞,甚至有可能出現小型爆炸。

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  網紅青團

  還有一款名為“網紅青團”的食品,青團主要原料是麥青,但其非常不穩定,做好次日顏色就可能變深,所以有些廠家會添加少量亮藍,以保持青團剛“出爐”時鮮亮的翡翠色。原本消費者憑目測就能分辨青團是否新鮮,加了亮藍后,新鮮與否就難辨了。

  針對如何保障網紅食品安全的問題,今年10月17日,最高檢召開新聞發布會,發布《全國檢察機關、市場監管部門、藥品監管部門落實食品藥品安全“四個最嚴”要求專項行動工作方案》,通報近年工作情況和專項行動主要內容、工作要求。

  國家市場監督管理總局執法稽查局局長楊紅燦在10月17日指出,要求電商第三方平臺切實履行監管職責,并對“刷單”“假評論”涉嫌違反廣告法、反不正當競爭法、消費者權益保護法的違法行為進行查處。

  據悉,從2019年9月至2020年12月,三部門將在全國聯合開展落實上述專項行動。該行動將高度關注“網紅”食品信息,梳理違法犯罪線索。

  目前“網紅帶貨”已經成為多家電商平臺的標配,受專項行動影響,這種模式或將受到一定程度的沖擊。

  在過去一年里,網紅經濟的基礎繼續擴大。據《2019年淘寶直播生態發展趨勢報告》顯示,2018年加入淘寶直播的主播人數同比增長180%,2018年淘寶直播平臺“帶貨”超千億元,同比增速近400%。除淘寶外,當前在抖音、微博等平臺上,“帶貨”同樣如火如荼。

  伴隨著李佳琦、薇婭等“帶貨網紅”的爆火,消費者似乎又回到了比拼“全場最低價”的電視購物時代,直播帶貨唯一靠的就是低至“地板價”的優惠折扣。而李佳琦只有一個,選品通過率不足5%,合作報價高的驚人。對于絕大多數品牌而言可望而不可即。

  更多網紅是一些純做內容帶貨的,這些網紅不具備足夠的產品鑒別能力和售后能力,為賺廣告費,忽視產品存在的質量問題,夸大宣傳產品功效等,他們與產品商家形成了赤裸裸的推銷與被推銷關系,甚至網紅自己也不覺得需要為產品質量承擔責任,粉絲購買產品如果出現了問題直接找商家即可。

  “帶貨網紅”超強的頭部效應意味著“腰部網紅”的塌陷,在真假難辨的平臺數據面前,甲方焦慮而迷茫,曾經被認為代表未來的“內容營銷新時代”正在關上大門。

  業內人士分析指出,當前不乏“網紅”與商家合作進行良性“帶貨”,但部分“網紅”“帶貨”背后存在不少“坑”,讓消費者防不勝防。

  據相關調查,“網紅”“帶貨”存在虛假宣傳泛濫,產品質量不過關、直播數據造假成災,暗藏灰色產業鏈、付款方式隨意,退換貨維權難等幾大“坑”。且消費雙方通過微信等方式私下交易,一旦產生糾紛,后期退換貨無法保障,投訴維權將面臨困難。

  此外,專家還表示,部分商家通過短視頻等方式賣出一批劣質產品后便會將產品下架,以防消費者“找上門”,同樣給維權造成困難。

  當前,短視頻和直播平臺憑借流量入口的優勢,已成為服裝、化妝品、日用品、食品等行業廣告投放的重地。各大平臺的“網紅”憑借強大的“帶貨”能力,成為各路商家不斷追捧的“寵兒”。但據有相關調查發現,除一些正規商家合法經營外,此類市場背后存在眾多亂象,諸如平臺直播數據造假、虛假廣告和“三無”產品橫行、消費者投訴維權難等問題層出不窮。

  隨著雙十一臨近,中國質量萬里行在此提醒:消費者通過網絡平臺等方式購物時一定要謹慎;希望各大短視頻和直播平臺應進一步完善內容審核機制,規范自身平臺支付和訂單跟蹤系統,約束平臺商家建立完備的售后機制;建議相關市場監管等部門建立網上巡查機制、網上“帶貨”信用體系等,通過在全網開展各類數據打假行動,凈化消費環境。

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